De laatste loodjes
De laatste loodjes wegen het zwaarst. Een nieuwe organisatie brede ERP voor de Facilicom Groep is geïmplementeerd. En nu moeten de laatste mee stribbelende werkmaatschappijen nog over.
Voor deze uitdaging stond de KWD projectmanager Bart Molendijk.
Resultaat
De Facilicom Groep heeft met KWD’er Bart Molendijk een succesvolle vervanging van het ERP-systeem afgerond. Deze organisatie brede oplossing integreert diverse facilitaire bedrijven en optimaliseert ICT-processen.
Bart heeft ervoor gezorgd dat:
- Het nieuwe ERP (SAP ECC, SAP CRM, Axxerion) is geïmplementeerd bij verschillende bedrijven
- Een nieuw plansysteem (Ortec) incl. aangepast planproces is geïmplementeerd. D.w.z. een geautomatiseerde planning van monteurs, een koppeling met het nieuwe ERP en een mobiele app voor monteurs
- Alle data van het oude platform is overgezet naar de nieuwe ERP
- Nieuwe dashboards en BI rapportages zijn gerealiseerd o.b.v. het nieuwe platform
- Binnen- en buitendienst, servicedesk en management zijn getraind en na de in gebruik name begeleid
Opdracht
In de Facilicom Groep komen meerdere facilitaire bedrijven samen en bundelen ze hun krachten, ook op het gebied van ICT. Maar elk voordeel heeft zijn nadeel. Zo ook bij de uitrol van een organisatie breed ERP-systeem voor een landschap met diverse unieke bedrijven.
Bart Molendijk is als projectmanager gevraagd de laatste bedrijven van de groep te migreren naar het nieuwe systeem.
Aanpak
Bart was als projectmanager verantwoordelijk voor de implementatie en rapporteerde hierover aan een stuurgroep. De uitdaging van deze implementatie was de verandering die de nieuwe ERP met zich mee bracht bij de betreffende bedrijven. Het nieuwe systeem en de werkprocessen sloten niet goed aan op de werkprocessen en activiteiten van de organisaties. Hierdoor was er een behoorlijke weerstand en wantrouwen tegenover het systeem en de daarmee gepaard gaande veranderingen ontstaan. Inmiddels was het oude systeem end-of-date en zorgde dit voor een harde deadline van de implementatie en daarmee van de GO LIVE vlak voor een operationeel drukke periode. Bovendien was het team dat eerdere bedrijven van de groep had begeleid bij de implementatie was grotendeels ontbonden. Het was noodzakelijk het management van de laatste bedrijven te overtuigen van de voordelen van het nieuwe systeem en een gecontroleerde go live, gezien het kritische moment. Zonder de steun van het management voor het systeem was het doorvoeren van de veranderingen op de werkvloer onmogelijk.
“Weerstand vindt zijn oorzaak vaak in zorgen; luisteren en vooral begrijpen van de zorgen van mensen is essentieel.”
In de voorfase is samen met het operationeel management en key-users, binnen de kaders van het systeem gezorgd voor een optimale inrichting van het systeem en de processen. Aan de grote winstfactor voor de betreffende bedrijven, het geautomatiseerd plannen is veel aandacht besteed. Verder is veel tijd gestoken in voorbereiding van de data migratie, omdat dat als grote zorg werd gezien. Evenals de training van de gebruikers voor go live en de begeleiding van gebruikers na go live. De initiële weerstand tegen het nieuwe systeem is uiteindelijk overwonnen en het systeem is voor de deadline succesvol geïmplementeerd.
Gerelateerde cases
Wil je ook resultaat?
">