Vervanging backoffice-applicatie
Engie Retail Nederland vervangt haar backoffice-applicatie, een complex traject met diverse uitdagingen. Lees hoe Remmelt dit project overnam en de voorwaarden voor succes realiseerde.
ENGIE voorheen GDF SUEZ S.A., is een Frans multinationaal energiebedrijf dat opereert in de productie, onderhoud en distributie van elektriciteit en aardgas. Engie Retail Nederland is de Nederlandse tak van deze Franse multinational en levert energie aan meer dan 300.000 huishoudens.
Het project Dynamo beoogt de backoffice-applicatie bij Engie Retail Nederland te vervangen. Leverancier Ferranti uit Antwerpen levert de nieuwe applicatie Mecoms en ontwikkelt deze op maat in samenwerking met Engie. De integraties met de randapplicaties, evenals de vervanging van enkele randapplicaties behoren tot de scope. De datamigratie is via een systeem van standaardupgrade en maatwerktabellen aangepakt. De casestory beschrijft hoe KWD projectmanager Remmelt tijdens het lopende project het projectmanagement overnam en de nodige interventies heeft gedaan om het project beter bestuurbaar en voorspelbaar te maken, zodat een beheerste go live mogelijk is.
Resultaat
Doordat Remmelt samen met het kernteam en de stuurgroep belangrijke interventies heeft gedaan is het project beter voorspelbaar en beheersbaar geworden, waardoor de voorwaarden voor een succesvolle oplevering van het project zijn ingevuld. Scope is scherper afgebakend en geprioriteerd met een MVP als minimale scope voor go live. Door aanscherping rollen, opschalen op de kritieke capaciteiten is de planning beter voorspelbaar en haalbaar geworden. Door te werken met wekelijkse releases en rapportages is het mogelijk geworden om sneller bij te sturen. Door duidelijke KPI’s met elkaar af te spreken zijn we in staat gesteld om het moment te bepalen wanneer we het cut over proces in gang kunnen zetten en met het project live kunnen gaan.
Opdracht
Engie Retail Nederland wil haar bestaande backoffice-applicatie (UMAX) vervangen door een nieuw systeem (Mecoms) gebaseerd op de MS Dynamics 365 technologie met als effect om enerzijds de continuïteit te garanderen, maar anderzijds ook efficiënter en sneller veranderingen door te voeren, waaronder time to market.
Aanpak
In een uitgebreid voortraject zijn door Engie de requirements vastgesteld, is een een leverancier gekozen genaamd Ferranti uit Antwerpen als hoofdleverancier. De leverancier heeft in samenwerking met Engie vervolgens een blueprint gemaakt met een vastgestelde scope. Hierop is een contract met Ferranti vastgesteld en is een realisatietraject gestart.
Remmelt is gestart als projectmanagement nadat het contract getekend was. Bij de start heeft Remmelt een eerste risicoanalyse in samenwerking met het projectkernteam en de projectstuurgroep gemaakt. Op basis hiervan zijn de veranderingen doorgevoerd terwijl Remmelt is gestart als projectmanager voor de realisatie.
Belangrijke aanpassingen waren:
- Datamigratie: werd gezien als het grootste risico, hier zijn professionals ingezet met bewezen trackrecord en is dit deeltraject opgeschaald. Ook is de scope uitgebreid met de migratie van klant- en contractgegevens naar het leidende klantsysteem.
- Scope-uitbreiding door diverse deelprojecten die afhankelijk zijn van de go live van het Dynamo-project onder aansturing van het Dynamo-project te brengen. Hieronder vielen onder andere een datawarehouse project en de nieuwbouw van een frontend applicatie.
- Testmanagement: nieuwe experts vervangen zijn ingezet die ook het testen van de datamigratie, de testautomatisering en ondersteuning gebruikerstesten hebben opgepakt. Tevens is de teststrategie aangepast waarbij gebruik wordt gemaakt met focusteams gericht op een deel van de backoffice-processen.
- Verbeteren planning: de planning is met PI-events verbeterd met extra aandacht voor integraties en koppelingen met randapplicaties (inclusief het aanpassen/vervangen van die applicaties).
- Verbeteren alignment met de lijnorganisatie: nieuwe business transitiemanager is ingezet om de alignment met de business te verbeteren met extra aandacht voor trainingen, werkinstructies en duidelijke rollen en rechten.
- Contractmanagement: een contractmanager is ingezet om het belangrijke contract met Ferranti goed te managen en de alignement met compliancy te borgen.
- Organisatie en processen: voor de overgang van de realisatiefase naar de fase gericht op testen en transitie was het nodig om de overlegstructuren, rapportages, releaseprocessen en -frequentie en bughandlingproces anders in te richten.
Wil je ook resultaat?
">