Terug

Standaardisatie en Automatisering bij NS

NS IT verbetert haar operationeel IT-beheer met het NS OneOps initiatief. Standaardiseren, vereenvoudigen en automatiseren van processen met behulp van tools en richtlijnen, resulterend in uniforme serviceprocessen. Wil je meer weten? Lees dan verder hoe KWDer Massoud dit realiseerde.

Digitale transformatie & procesoptimalisatie

Resultaat

Het project leverde significante verbeteringen op, waaronder:

Ontwikkeling van de NS OneOps blauwdruk: Een gestandaardiseerd model voor service operation processen en service-integratie.
Self-service portaal in ServiceNow: Voor het efficiënt in beheer nemen van applicaties.
Adviesrapport voor Mission Critical applicaties: Aanbevelingen voor 24/7 beschikbaarheid.

Met deze resultaten heeft NS IT-beheer belangrijke stappen gezet in het versterken van de controle en borging van operationele processen.

Opdracht

De KWD-projectmanager Massoud Urdu kreeg de opdracht om de projectbesturing op te zetten, deliverables te identificeren en resultaten te behalen. Het project begon met een uitgebreide GAP-analyse van bestaande processen. Vervolgens werd een gedetailleerde roadmap opgesteld volgens het SAFe (Scaled Agile Framework) model, dat binnen NS IT wordt gehanteerd.

Aanpak

De optimalisatie van IT-beheer NS OneOps is cruciaal vanwege de complexe IT-ketens en de technische en organisatorische integraties. Om te zorgen voor duidelijke richtlijnen en processen, was standaardisatie en automatisering essentieel. DevOps-teams binnen NS richten zich vooral op ontwikkeling, waardoor operationeel beheer minder aandacht kreeg. Daarnaast veranderde de teamsamenstelling regelmatig, wat de behoefte aan een centraal service-integratiemodel en strikte compliancy-eisen vergrootte.

Aanpak in stappen

Samenwerking binnen OneOps opgezet, inclusief deelprojectleiders en Product Owners (PO’s).
Focus gecreëerd door prioriteiten af te stemmen met IT-leads en architecten.
Pilots uitgevoerd met applicatie- en productteams om de OneOps-blauwdruk te testen en verbeteren.
Quick-wins geïdentificeerd om korte termijn successen te behalen.

Belangrijke elementen

Het toepassen van DevOps-best practices om de beheerstack te verbeteren.
Audits op bestaande IPCC-processen en samenwerkingen met leveranciers.
Experimenteren en verbinding maken met teams om doelen te realiseren.

“ Ik heb de samenwerking met Massoud als zeer positief en prettig ervaren. In een complexe omgeving wist Massoud focus te houden op het behalen van zijn resultaten. Daarbij liet Massoud zich, ondanks tegenslagen, niet uit het veld slaan en bleef hij altijd positief en doelgericht. ”

Rolf Ruitenbeek

PO IPCC & OneOps

Warning: Trying to access array offset on value of type null in /home/codiwjav/kwdrm.codigotin.xyz/wp-content/themes/kwd/partials/label-title-text-buttons-image.php on line 8

Wil je ook resultaat?

Samen succesvolle resultaten behalen, daar ligt onze focus. De resultaatmanagers van KWD vertalen praktisch en pragmatisch de wensen en eisen van opdrachtgevers in concrete (project)resultaten.

/home/codiwjav/kwdrm.codigotin.xyz/wp-content/themes/kwd/partials/featured-cases-single.php on line 32
">